Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 06 March 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Denny's Auto Detailing: De ondernemer gevestigd aan Holzstraat 55, 6461 HM, Kerkrade
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Denny's Auto Detailing
• Dienst: De auto detailing diensten aangeboden door Denny's Auto Detailing
• Overeenkomst: De afspraak tussen Denny's Auto Detailing en de klant
• Website: www.dennysautodetailing.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Denny's Auto Detailing en de klant, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden zijn afgeweken.

Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte is vermeld.

Denny's Auto Detailing kan niet aan een offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Afbeeldingen en specificaties op de website zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijke situatie.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant:

• Een boeking heeft geplaatst via de website en de betaling is voltooid
• Een schriftelijke bevestiging heeft ontvangen van Denny's Auto Detailing
• Telefonisch of per e-mail een afspraak heeft gemaakt die door Denny's Auto Detailing is bevestigd

Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met daarin de details van de afspraak.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website en in onze communicatie zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Denny's Auto Detailing behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

5.1 Betaalmethoden

Betaling kan geschieden via:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna
• Sofort
• Contante betaling ter plaatse (na voorafgaande afspraak)

5.2 Betalingstermijn

Betaling dient te geschieden bij het maken van de boeking via de website. Bij boekingen per telefoon of e-mail kan een aanbetaling worden gevraagd.

Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim. De klant is dan de wettelijke rente verschuldigd. De kosten voor het incasseren van de vordering komen voor rekening van de klant.

6. Annulering en wijziging afspraak

6.1 Door de klant

De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot 48 uur voor de afgesproken tijd. Annuleringen binnen 48 uur voor de afspraak zijn mogelijk tegen een annuleringsvergoeding van 50% van het totaalbedrag.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij no-show wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht.

Annuleren of wijzigen kan via:

• E-mail: info@dennysautodetailing.nl
• Via uw account op de website
• Telefonisch contact

6.2 Door Denny's Auto Detailing

Denny's Auto Detailing behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe afspraak gemaakt of het betaalde bedrag teruggestort.

7. Uitvoering van de dienst

Denny's Auto Detailing zal de dienst naar beste kunnen uitvoeren met inachtneming van de eisen van goed vakmanschap.

De klant dient ervoor te zorgen dat het voertuig op de afgesproken tijd beschikbaar is op de afgesproken locatie.

Indicatieve doorlooptijden zijn geen fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn dient de klant Denny's Auto Detailing schriftelijk in gebreke te stellen.

7.1 Inspectie voertuig

Voor aanvang van de werkzaamheden wordt het voertuig geïnspecteerd. Eventuele bestaande schade wordt genoteerd. De klant wordt geïnformeerd indien:

• Bestaande schade wordt geconstateerd die de werkzaamheden zou kunnen beïnvloeden
• Extra werkzaamheden noodzakelijk zijn
• Het resultaat niet kan worden gegarandeerd vanwege de staat van het voertuig

7.2 Toegang tot voertuig

De klant dient het voertuig toegankelijk te maken door de sleutels en eventuele toegangscodes te verstrekken. Denny's Auto Detailing behandelt deze gegevens vertrouwelijk.

8. Garantie en aansprakelijkheid

8.1 Garantie

Denny's Auto Detailing garandeert dat de diensten vakkundig en met zorg worden uitgevoerd. Indien de klant niet tevreden is met het resultaat, dient dit direct na oplevering gemeld te worden. Denny's Auto Detailing zal dan kosteloos corrigerende maatregelen nemen.

Garantie vervalt bij:

• Onjuist of niet-normaal gebruik van het voertuig
• Behandeling door derden na onze werkzaamheden
• Schade door externe factoren (ongeval, vandalisme, etc.)

8.2 Aansprakelijkheid

Denny's Auto Detailing is niet aansprakelijk voor:

• Schade aan reeds beschadigde lak, velgen of interieurdelen
• Schade ontstaan tijdens het reinigingsproces aan kwetsbare, broze of reeds beschadigde onderdelen
• Verlies van voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

Voor zover Denny's Auto Detailing aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, dan wel het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Denny's Auto Detailing is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen of niet leidinggevende ondergeschikten.

9. Overmacht

In geval van overmacht is Denny's Auto Detailing niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Denny's Auto Detailing onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

Voorbeelden van overmacht zijn onder meer:

• Ziekte of overlijden van medewerkers
• Extreme weersomstandigheden
• Stroomstoringen
• Brand of andere calamiteiten
• Stakingen
• Pandemieën

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, waaronder foto's, logo's, teksten en andere content op de website berusten bij Denny's Auto Detailing of derden die rechten hebben verleend.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

Foto's van voertuigen gemaakt tijdens of na de dienstverlening blijven eigendom van Denny's Auto Detailing en mogen gebruikt worden voor marketing doeleinden, tenzij de klant hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

11. Persoonsgegevens

Denny's Auto Detailing verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

12. Klachten

Indien de klant een klacht heeft over de geleverde diensten, dient deze zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van de gebreken, schriftelijk te worden gemeld aan Denny's Auto Detailing.

Denny's Auto Detailing zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Indien een klacht gegrond is, zal Denny's Auto Detailing naar keuze:

• De dienst kosteloos opnieuw of alsnog goed uitvoeren
• Het betaalde bedrag (geheel of gedeeltelijk) terugbetalen

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.

13. Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Denny's Auto Detailing en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met overeenkomsten waarbij deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Denny's Auto Detailing is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

14. Wijziging voorwaarden

Denny's Auto Detailing behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat zij op de website zijn gepubliceerd. Wij adviseren u daarom regelmatig de algemene voorwaarden te raadplegen.

Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.

15. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Denny's Auto Detailing zal de nietige of vernietigde bepaling(en) vervangen door een nieuwe bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Indien zich een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.